Điều khoản dịch vụ

Điều khoản dịch vụ của Engagex đưa ra các quy định khi sử dụng các dịch vụ marketing, bảo mật thông tin, thanh toán và giải quyết các khiếu nại tranh chấp. Khi sử dụng các dịch vụ của trang web chúng tôi, quý khách cần đồng ý tuân thủ các điều khoản đã được quy định. Mời quý khách cùng đọc kỹ những thông tin dưới đây để đảm bảo quyền lợi cho mình nhé.

Tổng quan về điều khoản dịch vụ Engagex

Trang web này được vận hành bởi engagex.vn. Trên toàn bộ trang web, các thuật ngữ “chúng tôi” và “của chúng tôi” đều là đề cập đến Engagex. Trang web cung cấp đầy đủ các thông tin, công cụ và dịch vụ có sẵn để quý khách hàng tham khảo.

Khi quý khách truy cập vào trang web engagex.vn của chúng tôi có nghĩa là quý khách đã đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản dịch vụ, bao gồm cả những nội dung được bổ sung sau đó. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bớt bất kỳ phần nào trong điều khoản này tại bất cứ thời điểm nào.

Các thay đổi trong điều khoản dịch vụ có hiệu lực ngay khi được đăng tải ngay trên trang web mà không cần phải thông báo trước với quý khách hàng. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ trên trang web sau khi các thay đổi về điều khoản được đăng tải, cũng có nghĩa là quý khách đã đồng ý chấp nhận với những điều thay đổi đó. 

Nội dung quy định trong điều khoản dịch vụ của Engagex

Quý khách hàng khi truy cập vào trang web và sử dụng các dịch vụ của Engagex đồng nghĩa với việc đồng ý với những thoả thuận trong điều khoản dịch vụ dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, xin vui lòng quay lại và không sử dụng các dịch vụ tại website.

Phạm vi áp dụng

Các điều khoản sử dụng được đưa ra nhằm áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng các dịch vụ mà Engagex cung cấp. Bất kể bạn sử dụng dịch vụ gì của trang web thì đều phải tuân thủ các điều khoản đã được quy định tại đây.

Về việc bảo mật thông tin

Engagex cam kết các thông tin cá nhân của quý khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối theo chính sách điều khoản dịch vụ đã được quy định. Chúng tôi đảm bảo không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý từ chính chủ. Trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Engagex thì chúng tôi buộc phải cung cấp.

Nếu chúng tôi chia sẻ các thông tin cá nhân của khách hàng cho một số đối tác liên quan vào dịch vụ quý khách đang dùng, chúng tôi cũng yêu cầu họ bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như cách chúng tôi đã thực hiện. Bên cạnh đó, người dùng có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá các thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống Engagex. 

Về việc thanh toán và hoàn tiền khi sử dụng các dịch vụ

Mọi khoản phí dịch vụ đều được Engagex thông báo cụ thể trước khi bạn quyết định sử dụng các gói sản phẩm dịch vụ của chúng tôi. Các phương thức thanh toán mà chúng tôi cung cấp đều đảm bảo an toàn và bảo mật cho toàn bộ khách hàng.

Ngoài ra, điều khoản dịch vụ cũng quy định về chính sách hoàn tiền sẽ được áp dụng cụ thể trong một số trường hợp. Đội ngũ của chúng tôi sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để xử lý vấn đề hoàn tiền.

Về việc giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp giữa Engagex và khách hàng, chúng tôi vẫn ưu tiên giải quyết vấn đề của hai bên thông qua thương lượng. Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận giữa hai bên, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Quyền và trách nhiệm của Engagex và người dùng

Để đảm bảo sự hợp tác minh bạch và hiệu quả, Engagex và các khách hàng đều có những quyền lợi và trách nhiệm riêng. Việc hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của giúp hai bên làm việc chuyên nghiệp, có sự tôn trọng lẫn nhau và tránh được những mâu thuẫn không đáng có.

Quyền và trách nhiệm của Engagex

Là một đơn vị cung cấp dịch vụ, Engagex cam kết mang đến những giải pháp chất lượng, đồng thời cũng có các quyền và trách nhiệm đi kèm để đảm bảo các hoạt động kinh doanh được diễn ra suôn sẻ.

• Quyền của Engagex
  • Engagex có quyền điều chỉnh những điều khoản dịch vụ mà không cần thông báo trước.
  • Engagex có quyền ngăn chặn việc truy cập và sử dụng website của bạn nếu bạn có những hành động cố tình gây hại đến trang web hoặc vi phạm vào những điều khoản dịch vụ.
  • Engagex có quyền tạm dừng, chấm dứt hợp đồng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ nếu khách hàng vi phạm vào những điều khoản dịch vụ.

• Trách nhiệm của Engagex
  • Engagex chịu trách nhiệm quản lý và xây dựng trang web, cung cấp dịch vụ đúng như mô tả với chất lượng cam kết.
  • Tuân thủ đúng các nguyên tắc quản trị mạng và vấn đề bảo mật thông tin người dùng, tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu của khách hàng khi chưa có sự đồng ý.
  • Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt trong quá trình sử dụng các dịch vụ mà trang web cung cấp.
  • Thực hiện hoàn tiền cho người dùng theo các chính sách đã quy định.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Engagex

Các khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Engagex cần tuân thủ các quy định trong điều khoản dịch vụ nhằm đảm bảo quá trình hợp tác diễn ra thuận lợi. Những trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng bao gồm:

• Quyền lợi của khách hàng
  • Khách hàng có quyền được hưởng các ưu đãi do Engagex cung cấp. Các chính sách ưu đãi sẽ được chúng tôi đăng tải trực tiếp trên trang chủ của website Engagex.
  • Người dùng được quyền yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại nếu dịch vụ sử dụng không đáp ứng đúng như cam kết trong điều khoản dịch vụ ban đầu.
• Trách nhiệm của khách hàng
  • Khi đăng ký sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại trang web Engagex, khách hàng bắt buộc cung cấp thông tin chính xác và cập nhật ngay khi có sự thay đổi.
  • Tuân thủ đúng các quy định trong điều khoản dịch vụ, tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ vào các mục đích bất hợp pháp.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo các thoả thuận đã cam kết ban đầu với Engagex.
  • Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin truy cập, không được chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Kết luận

Trên đây là toàn bộ thông tin về điều khoản dịch vụ của Engagex được đưa ra nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo quá trình hợp tác giữa đôi bên luôn diễn ra suôn sẻ, hiệu quả. Trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn hãy tìm hiểu thật kỹ các nội dung trong điều khoản nhé. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến những giải pháp marketing toàn diện tối ưu nhất để hỗ trợ doanh nghiệp của bạn phát triển bền vững.